Las consultas y reclamos serán resueltas definitivamente dentro del plazo máximo de veinte (20) días hábiles.
En los casos de falta de respuesta o de disconformidad con las resoluciones adoptadas podrán ser informados por los usuarios de servicios financieros al BCRA..
El Banco Central de la República Argentina dispone de un área de Protección al Usuario de Servicios Financieros que podrá contactar ingresando a www.usuariosfinancieros.gob.ar.
